Widerrufsrecht

Hos lorilli.com tilbyder vi en 30-dages returret. Det betyder, at du kan indsende en returforespørgsel op til 30 dage efter, at du har modtaget din ordre. Dette gælder for kunder i både Danmark og Schweiz.

Returpolitik

For at være berettiget til returnering skal produktet:

Være i samme stand som ved modtagelsen Være ubrugt og ikke båret Returneres i original emballage Have alle originale mærkater intakte Være ledsaget af gyldig købsdokumentation

Returprocedure

For at påbegynde en returnering bedes du kontakte os på info@lorili.com. Efter vi har modtaget og gennemgået din returforespørgsel, vil du modtage yderligere instruktioner om returneringen.

Returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, vil ikke blive accepteret.

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på info@lorili.com.

Beskadigede eller forkerte produkter

Kontroller venligst din ordre straks efter modtagelsen. Hvis du modtager et defekt, beskadiget eller forkert produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan vurdere og løse problemet korrekt.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

Letfordærvelige varer Personlige eller specialfremstillede produkter Hygiejne- og plejeprodukter, hvor forseglingen er brudt Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser

Derudover accepterer vi ikke returnering af nedsatte varer eller gavekort.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt et produkt kan returneres, bedes du kontakte os på forhånd.

Ombytning

Vi tilbyder ikke ombytning af produkter.

Lovbestemt fortrydelsesret (EU)

I henhold til EU-lovgivningen har kunder i Danmark ret til at fortryde eller returnere deres ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. Dette gælder kun, hvis produktet er ubrugt, i original stand og returneres komplet med emballage og købsbevis.

For kunder i Schweiz gælder den samme 14-dages fortrydelsesret som en frivillig politik fra lorilli.com, selvom Schweiz ikke er omfattet af EU-lovgivningen.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi informere dig om godkendelse eller afvisning af din tilbagebetaling. Hvis returneringen godkendes, vil købsbeløbet blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk venligst, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller kortudsteder gennemfører tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden din returnering blev godkendt, og du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på info@lorili.com.

Kontaktoplysninger

• Shopnavn: lorilli.com
• E-mail: info@lorili.com
• Kundeservice åbningstider: Mandag til fredag, fra 09:00 til 17:00 CEST
• Lageradresse: Kirkegårdsvej 21, 2300 København, Danija
• Virksomhedsnavn: AVERON LIMITED
• Virksomhedsadresse: Unit 7, 8/F, Tower B, 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Hong Kong
• Virksomhedsnummer: 10359176

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.