FAQ

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Bestilling
Hvordan afgiver jeg en ordre hos lorilli.com?
Du kan nemt afgive en ordre ved at lægge de ønskede produkter i indkøbskurven og gennemføre betalingsprocessen. Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Når en ordre er afgivet og bekræftet, er det ikke altid muligt at ændre eller annullere den. Kontakt os hurtigst muligt på info@lorili.com, så vil vi undersøge, hvilke muligheder der er.

Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, MasterCard og American Express samt Apple Pay, Google Pay og PayPal.

Hvilken valuta betaler jeg i?
Alle priser på lorilli.com vises og opkræves i euro (EUR).

Er det sikkert at betale hos lorilli.com?
Ja. Vores hjemmeside er beskyttet med SSL-kryptering og overholder PCI DSS-sikkerhedsstandarder. Vi har ikke adgang til dine fulde betalingsoplysninger.

Forsendelse
Hvilke lande leverer I til?
Vi leverer i øjeblikket kun til Danmark.

Hvor lang tid tager det at behandle min ordre?
Ordrer behandles normalt inden for 2 til 3 hverdage, eksklusive weekender og helligdage.

Hvad er den forventede leveringstid?
Den samlede leveringstid er ca. 6 til 12 hverdage, inklusive behandling og transport. Leveringstider er vejledende.

Er der nogen forsendelsesomkostninger?
Vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer uden minimumskøb.

Returnering og tilbagebetaling
Kan jeg returnere min ordre?
Ja. Du har 30 dage efter modtagelsen til at anmode om returnering, forudsat at produktet er ubrugt, ikke båret og i original stand.

Hvordan anmoder jeg om en returnering?
Du kan anmode om returnering ved at kontakte os på info@lorili.com. Herefter modtager du yderligere instruktioner.

Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil beløbet blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Produkter
Hvordan er størrelserne på jeres produkter?
Vores produkter følger standard europæiske størrelser. Se venligst produktbeskrivelsen for specifikke størrelsesoplysninger.

Kan farverne afvige fra billederne?
Ja. Farver kan variere en smule afhængigt af skærmindstillinger og lysforhold.

Konto og privatliv
Skal jeg oprette en konto for at handle?
Nej, det er ikke nødvendigt at oprette en konto. En konto kan dog gøre fremtidige køb nemmere.

Hvordan håndterer I mine personoplysninger?
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR. Yderligere oplysninger findes i vores Privatlivspolitik.

Problemer og support
Hvad gør jeg, hvis min ordre ankommer beskadiget?
Kontakt os straks på info@lorili.com og oplys dit ordrenummer. Vi vil hurtigst muligt finde en passende løsning.

Hvad hvis min pakke ikke er ankommet?
Hvis din ordre er forsinket eller ikke leveret, bedes du kontakte os. Vi vil om nødvendigt igangsætte en undersøgelse hos transportøren.

Kontaktoplysninger

• Shopnavn: lorilli.com
• E-mail: info@lorili.com
• Kundeservice åbningstider: Mandag til fredag, fra 09:00 til 17:00 CEST
• Lageradresse: Kirkegårdsvej 21, 2300 København, Danija
• Virksomhedsnavn: AVERON LIMITED
• Virksomhedsadresse: Unit 7, 8/F, Tower B, 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Hong Kong
• Virksomhedsnummer: 10359176

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.