FAQ

Bestellung

Wie gebe ich eine Bestellung bei lorilli.com auf? Sie können ganz einfach eine Bestellung aufgeben, indem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und den Zahlungsvorgang abschließen. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Sobald eine Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde, ist es nicht immer möglich, sie zu ändern oder zu stornieren. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@lorili.com, und wir werden prüfen, welche Möglichkeiten es gibt.

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express sowie Apple Pay, Google Pay, PayPal und TWINT.

In welcher Währung bezahle ich? Alle Preise auf lorilli.com werden in Euro (EUR) angezeigt und berechnet.

Ist die Zahlung bei lorilli.com sicher? Ja. Unsere Website ist mit SSL-Verschlüsselung geschützt und erfüllt die PCI DSS-Sicherheitsstandards. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Zahlungsdaten.

Versand

In welche Länder liefern Sie? Wir liefern derzeit nach Dänemark und in die Schweiz.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung? Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Was ist die voraussichtliche Lieferzeit? Die gesamte Lieferzeit beträgt ca. 6 bis 12 Werktage, einschließlich Bearbeitung und Transport. Lieferzeiten sind Richtwerte.

Gibt es Versandkosten? Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert, sowohl nach Dänemark als auch in die Schweiz.

Muss ich bei der Lieferung in die Schweiz Zoll oder Einfuhrgebühren bezahlen? Da die Schweiz kein Mitglied der EU ist, können bei der Lieferung Zoll, Mehrwertsteuer oder Einfuhrgebühren anfallen. Eventuelle Kosten gehen zu Lasten des Kunden und werden vom Transporteur oder den Schweizer Zollbehörden erhoben.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Kann ich meine Bestellung zurücksenden? Ja. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand.

Wie beantrage ich eine Rücksendung? Sie können eine Rücksendung beantragen, indem Sie uns unter info@lorili.com kontaktieren. Anschließend erhalten Sie weitere Anweisungen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Produkte

Wie fallen die Größen Ihrer Produkte aus? Unsere Produkte entsprechen den europäischen Standardgrößen. Bitte beachten Sie die Produktbeschreibung für spezifische Größeninformationen.

Können die Farben von den Bildern abweichen? Ja. Die Farben können je nach Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnissen leicht variieren.

Konto und Datenschutz

Muss ich ein Konto erstellen, um einzukaufen? Nein, es ist nicht notwendig, ein Konto zu erstellen. Ein Konto kann jedoch zukünftige Einkäufe erleichtern.

Wie behandeln Sie meine persönlichen Daten? Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Probleme und Support

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt? Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@lorili.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden schnellstmöglich eine passende Lösung finden.

Was, wenn mein Paket nicht angekommen ist? Wenn Ihre Bestellung verspätet ist oder nicht geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden gegebenenfalls eine Untersuchung beim Transporteur einleiten.

Kontaktdaten

Shopname: lorilli.com
E-Mail: info@lorili.com
Öffnungszeiten des Kundenservice: Montag bis Freitag, von 09:00 bis 17:00 Uhr MESZ
Lageradresse: Kirkegårdsvej 21, 2300 Kopenhagen, Dänemark
Firmenname: AVERON LIMITED
Firmenadresse: Unit 7, 8/F, Tower B, 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Hongkong
Firmennummer: 10359176

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.